Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 08/06/26
En Dreamsy trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
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TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento de entre 1 y 3 días hábiles antes de ser enviados.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
En periodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas festivas, el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente.
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TIEMPOS DE ENTREGA
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de entre 5 y 9 días hábiles, dependiendo del país de destino y de las condiciones logísticas del transportista.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
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ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos a múltiples países alrededor del mundo.
Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, incluyendo:
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Procesos aduaneros.
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Inspecciones gubernamentales.
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Condiciones climáticas.
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Restricciones logísticas locales.
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Retrasos del transportista.
Dreamsy no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control una vez que el pedido haya sido entregado al transportista.
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SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás información de seguimiento, siempre que esté disponible para tu destino.
La actualización del seguimiento puede tardar algunos días hábiles en reflejar movimiento dentro del sistema del transportista.
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DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.
Dreamsy no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
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PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS
Una vez que el transportista confirme la entrega del pedido en la dirección proporcionada, Dreamsy no podrá asumir responsabilidad por pérdidas, robos o extravíos ocurridos posteriormente.
Si consideras que existe un problema con la entrega, te recomendamos contactarnos para que podamos ayudarte a revisar el caso con el transportista.
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IMPUESTOS, ARANCELES Y CARGOS ADUANEROS
Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos aduaneros adicionales.
Dichos cargos, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente y serán determinados por las autoridades competentes del país de destino.
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CONTACTO
Si tienes cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros en: