Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 8 de junio de 2026
Dreamsy opera esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Dreamsy cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:
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Datos de contacto, incluidos nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
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Información financiera relacionada con pagos y transacciones.
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Información de la cuenta, preferencias y configuración.
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Historial de pedidos y transacciones.
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Comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.
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Información del dispositivo, navegador, dirección IP y conexión.
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Información sobre el uso e interacción con los Servicios.
FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos recopilar información personal:
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Directamente de usted.
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Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
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A través de proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.
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A través de socios comerciales o terceros autorizados.
CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos utilizar su información personal para:
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Procesar pedidos y pagos.
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Gestionar envíos, devoluciones y reembolsos.
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Mantener y administrar su cuenta.
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Personalizar y mejorar los Servicios.
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Proporcionar atención al cliente.
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Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos o la cuenta.
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Enviar comunicaciones promocionales cuando la legislación aplicable lo permita.
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Prevenir fraudes, actividades ilegales o usos indebidos.
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Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos compartir información personal:
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Con Shopify y proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio.
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Con proveedores de pago, logística y envíos.
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Con socios de marketing cuando sea legalmente permitido.
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Cuando exista una obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.
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En procesos corporativos como fusiones, adquisiciones o reestructuraciones empresariales.
RELACIÓN CON SHOPIFY
Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios.
La información que proporcione podrá ser compartida con Shopify y con terceros autorizados por Shopify para permitir el funcionamiento de la plataforma.
Puede consultar la política de privacidad de Shopify para obtener más información sobre cómo Shopify procesa los datos personales y los derechos que pueden corresponderle según su ubicación.
SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros.
Dreamsy no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos sitios externos.
Le recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal a terceros.
DATOS DE MENORES
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad conforme a la legislación aplicable.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Aplicamos medidas razonables para proteger su información personal.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
SUS DERECHOS
Dependiendo de su país o región, puede tener derecho a:
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Acceder a su información personal.
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Corregir información inexacta.
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Solicitar la eliminación de sus datos.
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Solicitar la portabilidad de los datos.
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Oponerse a determinados tratamientos de datos.
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Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Puede ejercer estos derechos contactándonos en:
COMUNICACIONES DE MARKETING
Si recibe comunicaciones promocionales, puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el enlace correspondiente incluido en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.
RECLAMACIONES
Si tiene alguna reclamación relacionada con el tratamiento de su información personal, le invitamos a contactarnos primero para intentar resolverla.
Dependiendo de su lugar de residencia, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Dado que operamos internacionalmente, su información personal puede ser transferida, almacenada o procesada en países distintos de su país de residencia.
Cuando sea necesario, implementaremos medidas razonables para proteger dicha información de conformidad con la legislación aplicable.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios.
La versión más reciente estará siempre disponible en este sitio web e indicará la fecha de la última actualización.
CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le correspondan en relación con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros en:
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Dreamsy actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de los Servicios.